Accueillir, conseiller, vendre
Relation Client (GRC)
Information et conseil personnalisé, vente de prestations, suivi de la relation client en français et en langue étrangère.
Chapitres
5
À réviser
35
Quiz à choix multiples
Tirage aléatoire 10 / 20 / 30 questions par chapitre, correction commentée et bilan chiffré.
Cartes recto-verso
Définitions, points clés et statistiques transformés en cartes mémoire avec répétition espacée (SM-2).
