GRC · E4
5 chapitres
- 0130 questions
1. La demande touristique et les comportements du consommateur
Intermédiaire - 0230 questions
2. L'offre touristique (transport, hébergement, restauration, loisirs)
Intermédiaire - 0330 questions
3. La vente de prestations touristiques
Avancé - 0430 questions
4. La contractualisation (e-contrat de voyage, conditions générales)
Avancé - 0530 questions
5. Le suivi de la relation client (réclamations, fidélisation)
Avancé
